سياسة الخصوصية

نحن في HEEDAYAH نولي خصوصيتك أهمية قصوى. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك بشأنها.

باستخدامك للموقع أو بإتمامك لطلب شراء، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نجمع فقط المعلومات الضرورية لمعالجة طلبك وتحسين تجربتك:

• الاسم الكامل — لتحديد هوية المستلم عند التوصيل.
• رقم الهاتف — لتأكيد الطلب والتواصل معك بخصوص التوصيل.
• عنوان التوصيل والمدينة — لتسليم طلبك.
• تفاصيل الطلب: المنتجات، المقاسات، الألوان والكميات.
• بيانات تقنية تُجمع تلقائياً: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، والصفحات التي تمت زيارتها.

• معالجة طلبك وتحضيره وتسليمه إلى العنوان المحدد.
• الاتصال بك لتأكيد الطلب أو في حال وجود مشكلة في التوصيل.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
• تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا وتجربة التصفح على الموقع.
• قياس فعالية حملاتنا الإعلانية بشكل إحصائي ومجمّع.

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي جهة كانت.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لضمان عمل الموقع بشكل سليم وتحليل الأداء. كما نستعين بأدوات تتبع تابعة لأطراف ثالثة:

• Meta Pixel (فيسبوك وإنستغرام) — لقياس أداء الإعلانات وعرض إعلانات أكثر ملاءمة لك.
• TikTok Pixel — لنفس الأغراض الإعلانية والتحليلية.

يمكنك في أي وقت رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

لا نشارك بياناتك إلا في الحالات الضرورية التالية:

• شركات التوصيل: نزوّدها بالاسم والهاتف والعنوان فقط، وحصراً لغرض تسليم طلبك.
• مزوّدو الخدمات التقنية: استضافة الموقع وأدوات التحليل، ضمن حدود ما تتطلبه الخدمة.
• الجهات المختصة: عند وجود التزام قانوني يفرض ذلك.

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإفشاء، من بينها تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS وتقييد الوصول إلى قاعدة البيانات.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات.

نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب ومعالجة أي طلب استرجاع أو استبدال لاحق، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. بعد انقضاء هذه المدة، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف بياناتك، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يكفي مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

موقعنا غير موجّه للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع عن قصد أي بيانات تخصهم. إذا تبيّن لنا خلاف ذلك، نحذف البيانات المعنية فوراً.

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية. يُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلاه.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو ببياناتك الشخصية: